Que dois-je faire si mon téléphone iQiyi a un écran noir ? Résumé des solutions populaires sur le réseau
Récemment, le problème des écrans noirs sur les téléphones mobiles iQiyi est devenu le centre de discussions animées parmi les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont signalé qu'un écran noir apparaissait soudainement lors du visionnage de vidéos, ce qui affectait l'expérience utilisateur. Cet article combine les discussions animées et l'analyse technique de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour trier les causes courantes et les solutions afin d'aider les utilisateurs à résoudre rapidement les problèmes.
1. Causes courantes d'écran noir sur les téléphones mobiles iQiyi
| Type de motif | Performances spécifiques | Proportion (données de discussion de l'ensemble du réseau) |
|---|---|---|
| problèmes de réseau | Après le chargement, l'écran devient noir et affiche "Erreur réseau". | 35% |
| Problème de cache d'application | L'écran devient soudainement noir après avoir lu la vidéo pendant quelques secondes | 28% |
| Problèmes de compatibilité des versions | Un écran noir apparaît après la mise à jour, mais l'ancienne version est normale | 20% |
| Problèmes du système de téléphonie mobile | Écran noir iQiyi lors de l'exécution de plusieurs applications | 12% |
| d'autres raisons | Anomalies de compte, pannes de serveur, etc. | 5% |
2. Top 10 des solutions efficaces (triées par taux de réussite des commentaires des utilisateurs)
1.Vérifier la connexion réseau: Changez de réseau Wi-Fi/4G/5G ou redémarrez le routeur.
2.Vider le cache de l'application: Accédez aux paramètres du téléphone → Gestion des applications → iQiyi → Vider le cache.
3.Mettre à jour la version de l'application: Accédez à l'App Store pour télécharger la dernière version d'iQiyi (la récente version v14.2.5 a corrigé le bug de l'écran noir).
4.Désactiver l'accélération matérielle: Désactivez « Accélération matérielle » dans Paramètres iQiyi → Paramètres de lecture.
5.Redémarrer le téléphone: Terminez de force toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrez l'appareil.
6.Changer la méthode de décodage: Cliquez sur "Plus" sur la page de lecture → sélectionnez "Soft Decoding" ou "Hard Decoding".
7.Vérifier l'heure du système: Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont configurées pour se mettre à jour automatiquement.
8.Désinstallez et réinstallez l'application: Supprimer et réinstaller complètement (remarque pour sauvegarder les vidéos hors ligne).
9.Désactiver le mode d'économie d'énergie: Le mode d'économie d'énergie de certains téléphones mobiles limitera les performances de lecture vidéo.
10.Service client officiel: Soumettez le journal des problèmes via l'application iQiyi → Mon → Aide et commentaires.
3. Solutions de traitement spéciales pour différentes marques de téléphones mobiles
| Marque de téléphone portable | opérations spéciales | Nombre de cas valides |
|---|---|---|
| Huawei/Honneur | Désactivez la fonction "Résolution intelligente" | 1 200+ |
| Xiaomi/Redmi | Désactivez « Optimisation MIUI » dans les options du développeur | 980+ |
| OPPO/Realme | Autoriser iQiyi à fonctionner en arrière-plan dans les paramètres de la batterie | 750+ |
| vivo/iQOO | Supprimer la liste blanche iQiyi de la Game Box | 620+ |
| Samsung | Désactivez la fonctionnalité "Video Enhancer" | 430+ |
4. Suggestions d'entretien quotidien pour éviter les écrans noirs
1. Nettoyez régulièrement l'espace de stockage du téléphone mobile (il est recommandé de conserver plus de 10 % de la capacité libre)
2. Évitez d'exécuter plusieurs applications vidéo en même temps
3. Redémarrez votre téléphone au moins 1 à 2 fois par mois
4. Faites attention à l'annonce officielle d'iQiyi et obtenez des informations de mise à jour de version en temps opportun.
5. Utilisez le chargeur d'origine pour éviter un affichage anormal causé par une tension instable.
5. Derniers développements : réponse officielle et progrès actualisés
Selon la dernière déclaration de l'équipe technique d'iQiyi du 25 juillet, il a été confirmé que certains appareils du système Android 12 présentent des problèmes de compatibilité, qui devraient être résolus dans la version v14.3.0. La solution temporaire actuelle consiste à désactiver l'option "Activer la couche de débogage GPU" dans les options du développeur.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème après avoir essayé toutes les méthodes, il est recommandé de fournir les informations suivantes au service client officiel : modèle de téléphone mobile, version du système, numéro de version iQiyi, heure d'apparition du problème et étapes de fonctionnement spécifiques pour aider les ingénieurs à localiser le problème plus rapidement.
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