Comment demander une protection de compte lorsque China Mobile est suspendu
Dans la vie trépidante d’aujourd’hui, les numéros de téléphone mobile sont devenus un élément indispensable de notre vie quotidienne. Qu'il s'agisse de transactions sociales, professionnelles ou financières, les numéros de mobile jouent un rôle important. Cependant, il arrive parfois que nous n’ayons pas besoin d’utiliser temporairement notre numéro de téléphone mobile pour diverses raisons, mais nous ne voulons pas perdre ce numéro. À l'heure actuelle, le service de « protection du numéro pendant l'arrêt » de China Mobile devient particulièrement important. Cet article présentera en détail comment postuler au service de protection des comptes en cas de panne de China Mobile et joindra les données pertinentes pour vous aider à mieux comprendre ce service.
1. Qu'est-ce que la protection du compte pendant les temps d'arrêt ?
La protection des numéros de suspension est un service fourni par China Mobile aux utilisateurs, qui permet aux utilisateurs de conserver leurs numéros de téléphone mobile lorsqu'ils n'ont pas besoin de les utiliser temporairement pour éviter d'être annulés en raison d'une non-utilisation à long terme. Une fois la protection du numéro suspendue, l'utilisateur ne pourra plus utiliser les fonctions telles que les appels, les SMS et l'accès à Internet, mais le numéro appartiendra toujours à l'utilisateur et ne sera pas recyclé.
2. Scénarios applicables pour la protection du compte pendant l'arrêt
La protection du numéro d'arrêt s'applique aux scénarios suivants :
1. Si vous êtes en voyage d'affaires de longue durée ou à l'étranger, vous n'avez pas besoin d'utiliser un numéro national pour le moment.
2. Le téléphone mobile est perdu ou endommagé et ne peut pas être utilisé temporairement.
3. Le numéro doit être temporairement désactivé, mais pourra être réactivé ultérieurement.
3. Comment gérer la protection des comptes pendant les temps d'arrêt
China Mobile propose une variété de canaux pour gérer les pannes et protéger les comptes. Les utilisateurs peuvent choisir la méthode la plus pratique en fonction de leurs besoins :
| Canaux de traitement | Étapes de fonctionnement |
|---|---|
| Application mobile en Chine | 1. Connectez-vous à l'application mobile chinoise ; 2. Entrez dans la page « Service » ; 3. Sélectionnez le service « Arrêtez pour protéger votre compte » ; 4. Suivez les invites pour terminer le processus. |
| Traitement des SMS | Envoyez le message texte « TJ » au 10086 et suivez les invites de réponse. |
| Traitement dans le hall d'affaires | Apportez votre carte d'identité originale et rendez-vous au centre d'affaires China Mobile le plus proche pour postuler. |
| Numéro de téléphone du service client | Composez le 10086, suivez les instructions vocales pour passer au service manuel et demandez une assurance panne. |
4. Frais de temps d'arrêt et de protection du compte
Le service de protection du numéro en cas d’indisponibilité n’est pas entièrement gratuit. China Mobile facturera certains frais en fonction des différents forfaits et régions. Voici une référence pour les frais d’assurance panne dans certaines régions :
| zone | Coût mensuel (yuans) |
|---|---|
| Pékin | 5 |
| Shanghai | 5 |
| Guangdong | 5 |
| Sichuan | 5 |
| Jiangsu | 5 |
Il convient de noter que pendant la période d'indisponibilité, les utilisateurs doivent toujours payer les frais mensuels de base (le cas échéant). Les frais spécifiques doivent être informés par le bureau commercial mobile local ou le service client.
5. Points à noter lors de la fermeture et de la protection de votre compte
1.Temps de traitement :Le service de protection de compte en cas de fermeture prend généralement 1 à 3 jours ouvrables pour prendre effet, il est donc recommandé d'en faire la demande à l'avance.
2.Période de validité :La durée maximale de suspension de la protection du compte est généralement de 6 mois. Passé ce délai, le numéro pourra être automatiquement annulé.
3.Retour à l'utilisation :Si vous devez recommencer à utiliser votre numéro, vous pouvez demander la reprise via l'application China Mobile, le hall d'affaires ou le téléphone du service client.
4.Exigence de solde :Lors d’une demande d’assurance panne, le solde du compte doit être suffisant pour couvrir les frais d’assurance panne, sinon la demande ne pourra pas être traitée.
6. Réponses aux questions courantes
Q1 : Puis-je recevoir des messages texte pendant la période d'arrêt ?
R1 : Non. Pendant la période d'indisponibilité, tous les services de communication (y compris les appels, les messages texte et l'accès à Internet) seront suspendus.
Q2 : Le temps d'arrêt affectera-t-il la période de validité du package ?
R2 : Non. Pendant la période d'indisponibilité, la période de validité du forfait sera prolongée, mais les règles spécifiques sont soumises aux politiques mobiles locales.
Q3 : Comment reprendre l'utilisation après l'arrêt ?
A3 : Vous pouvez demander une restauration via l'application China Mobile, le hall d'affaires ou le numéro de téléphone du service client, et vous pouvez l'utiliser normalement après la restauration.
7. Résumé
La protection du numéro en cas de panne est un service pratique fourni par China Mobile pour aider les utilisateurs à conserver leur numéro de téléphone mobile lorsqu'ils n'ont pas besoin de l'utiliser temporairement. Grâce à l’introduction de cet article, je pense que vous avez déjà compris comment gérer l’assurance arrêt et les précautions associées. Si vous en avez besoin, vous pouvez choisir le canal de traitement approprié en fonction de vos besoins pour garantir que votre numéro est sûr et sans souci.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez appeler la hotline du service client de China Mobile 10086 à tout moment ou vous rendre au centre d'affaires le plus proche pour obtenir de l'aide.
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